Мы гарантируем каждому покупателю соблюдение его прав в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».
Как вернуть товар с браком?
Для того, чтобы иметь возможность вернуть бракованный товар, необходимо несколько условий:
- Иметь на руках чек, гарантирующий совершение покупки именно этого товара в нашем магазине;
- Предъявить претензию в письменном виде не позднее окончания срока гарантии на товар. Если же срока гарантии не указано, то по умолчанию он составляет 14 дней;
- Необходимо доказать, что неисправность либо дефект являются заводским или производственным браком, а не следствием неправильной эксплуатации.
Для выявления причины проводится экспертиза товара, которая устанавливает характер повреждения и его причину. Если удалось доказать, что дефект возник вследствие неправильного использования товара и продавец не несет за это ответственности, то в этом случае клиент оплачивает стоимость экспертизы.
Возврат товара по другим причинам
Вы можете вернуть товар, если он вам не подошел по стоимости, комплектации или оттенку, либо другим причинам при соблюдении следующих условий:
- Полностью сохранен внешний вид товара – заводская упаковка находится в целости, товар не был в употреблении и не имеет никаких повреждений;
- Наличие чека, доказывающего приобретение именно данного товара в нашем магазине;
- С момента совершения сделки прошло не более 14 дней.
В этом случае вы рассчитываетесь только за доставку, а сумма за товар будет передана в течение 10 суток после отправки нам возвращенного товара.
Магазин имеет право отказаться от принятия возврата по следующим причинам:
- Упаковка товара имеет повреждения, смята или порвана;
- Товар находился в употреблении и имеет повреждения, возникшие по вине покупателя;
- Покупатель не следовал рекомендациям по использованию товара;
- Товар, приобретенный в период распродажи, возврату и обмену не подлежит.
Подробная информация о правах покупателей изложена в Законе «О защите прав потребителей»
